当你的销售通话已经在 Zoom 中进行时，使用 Zoom Revenue Accelerator

如果你的团队已经在 Zoom 内开会、录制并跟进，那么单独一个对话智能平台并不是首要问题。首要问题是 Zoom Revenue Accelerator 实际覆盖了什么：它会录制和分析哪些会议、谁能看到结果、文件存放在哪里，以及哪些跟进步骤仍然需要人工完成。这不是一场销售智能的比拼，也不会重新给 Gong 打分。如果你之后需要一份已经包含 Gong 的购前对比，请使用如何在购买前评估 AI 销售智能工具。如果任务只是会议记录，而不是销售管道辅导，请参阅 Otter vs Fireflies vs Descript。

本文是如何撰写的

Zoom 支持文章和 Zoom Technical Library 于 2026 年 11 月 10 日（亚洲/上海）被第一手打开。未登录任何 Zoom 账户，未加入或录制任何通话，也未播放任何客户录音。许可证对比文章可从其官方文章正文读取；它仍未公布公开的每用户美元标价，因此未从中取用任何美元数字。下文的录制同意措辞是 Zoom 的产品文档，不是法律建议，也不代表每个国家的法律。

Zoom 对该产品功能的说明

Zoom Revenue Accelerator 入门将其描述为面向 Zoom Meetings 和 Zoom Phone 的对话智能附加组件，可在 Zoom 网页门户以及桌面和移动应用中使用。官方组件包括一个仪表板（随时间变化的表现，以及跨对话、交易、账户和销售管道的自然语言提问）；对话（回放、摘要和智能章节、说话人细分、指标、转录文本、Good Questions 或 Next Steps 等标注、评论和片段）；与 CRM 连接的销售管道交易；辅导，包括为拥有 Scorecard Management 权限的用户提供的评分卡；以及分析和团队报告。

ZRA 如何工作补充了处理模型。在被标记为分析的会议或电话通话结束后，Zoom 会对其进行转录，然后对转录文本运行特定任务的模型。洞察来自话语、句子、名词短语、停顿和用词选择。同一页面在审核日指出，Zoom Revenue Accelerator 目前不提供实时分析。它也无法分析本地录制的会议——只能分析云录制。

查询工具官方包括 Conversation Explorer，它针对单个会议转录文本回答自然语言问题（管理员可以启用或禁用它，并可以决定将哪份摘要发送回 CRM），以及 Ask ZRA，它可以查询交易、账户、分析和发现数据，文档记载的上限是一次最多 60 个对话、交易和/或账户。同一页面称，通话结束后，Zoom Revenue Accelerator 可以自动更新 CRM，并排队生成一封跟进邮件草稿供审核，以便代表可以批准或编辑该消息。请将该草稿视为仍需人工签核的内容。

仅在官方前提条件满足时才启用

入门文章列出了以下要求：

• 一个 Pro、Business、Enterprise 或 Zoom Phone 独立账户
• 一个拥有 Zoom Revenue Accelerator 许可证的已授权用户
• 与 Zoom 的日历集成
• 已启用云录制
• 已启用音频转录
• Zoom 桌面应用 5.12.6 或更高版本（Windows、macOS 或 Linux）
• Zoom 移动应用 6.3.0 或更高版本（iOS 或 Android）

许可证官方名称为 Essentials、Premium 和 Elite。比较 ZRA Essentials、Premium 和 Elite 许可证（官方文章正文于审核日提取；修改日期为 2026 年 9 月 24 日）仍未公布每用户美元标价。请在你的 Zoom 账单控制台或向 Zoom 确认当前 SKU 和价格。官方说明，Elite 是 Premium 加上 Engage 和 Forecast。Essentials 不包含 AI 积分；Premium 和 Elite 每个用户每月包含 1,500 积分。Ask ZRA 在这些许可证上消耗 Zoom AI Credits；积分美元费率指向 Zoom 的定价页面或客户经理，本文不予列出。

获得许可证后的访问路径记录如下：

• 网页：登录 Zoom 网页门户 → Zoom Products 图标 → Revenue Accelerator（在新标签页中打开）
• 桌面：导航栏中的 Revenue Accelerator 项，或如果它不在顶部菜单中，则选择 More 然后选择 Revenue Accelerator
• 移动：More → Revenue Accelerator，这会打开 Conversations

管理员注意事项列出了六个默认角色（可自定义），以及自定义角色。它们的作用域仅限于 Zoom Revenue Accelerator，不会覆盖其他 Zoom 角色：一个人可以是 Zoom 账户管理员但没有 ZRA 管理员权限，反之亦然。默认角色为 ZRA Admin；Sales Supervisor（多个团队或经理）；Sales Manager（一个团队）；Sales Representative；Collaborator（有限访问权限，可分配给无限数量的没有 ZRA 许可证的 Zoom 用户）；以及 External ZRA Admin，用于入职或概念验证期间的外部协助。许可证和权限可以手动分配，也可以通过 SSO 或 SCIM 分配。

录制、分析和通知——产品控制措施，而非法律结论

Zoom 的入门文章指出，Zoom Revenue Accelerator 只能分析已录制的会议，“因为录制同意必须由外部参与者提供”，并且管理员可以像标准录制免责声明一样自定义 Zoom Revenue Accelerator 的录制同意免责声明。这是 Zoom 的产品规则。它不是全球法律意见。通知措辞、同意和保留期仍需要你自己的法律顾问以及适用于你通话的规则，包括客户、员工和跨境要求。

管理对话会议录制访问权限和免责声明是管理员指南。它要求一个 Pro、Business 或 Enterprise 账户。进一步自定义录制同意还要求一个拥有 100+ 许可证的 Business、Education、API 或 Enterprise 账户、一个已授权的 Zoom Revenue Accelerator 用户，以及所有者或管理员权限。

对于与外部参与者的已安排会议的自动录制，管理员打开 Admin Center → Settings → Revenue Accelerator 选项卡，然后打开 Conversations – Meetings 下的开关。如果它处于开启状态，由已授权 ZRA 用户主持且邀请了外部参与者的已安排会议会自动录制到云端，然后仍会经过分析排除设置过滤。该开关可以被锁定。可选的“Do not start automatic recording if”规则会在邀请中任何人的电子邮件地址为指定地址时，或邀请中所有外部参与者的域为指定域时跳过会议。

同一选项卡上的会议录制通知包括面向 All participants、Guest only（未登录，或不在你的账户中）或 No one 的语音提示。管理员可以启用 Ask host to confirm before starting a recording，并可选地在 Zoom 桌面和移动应用上自定义免责声明标题、描述、链接和语言。

会议录制分析 – 排除标准是录制存在之后的第二道门槛。官方复选框包括：

• 仅分析超过你设定时长的录制（文档记载的最大值为 10 分钟）
• 仅分析有外部参与者的会议
• 当至少一名参与者使用公共域（给出的示例：Gmail、Yahoo）登录时，排除整个录制，来自受管理的公共域列表
• 当至少一名外部参与者，或所有外部参与者，使用指定域登录时，排除整个录制

该库的“How ZRA Works”页面还指出，如果用户对会议进行云录制并将其标记为分析，则可以启用对仅内部会议的分析；历史云录制会议也可以稍后标记为分析。

对于 Microsoft Teams 和 Google Meet，Zoom 记录了一个 Zoom Recorder，它作为参与者加入，捕获音频和视频，并将录制发送到 Zoom Revenue Accelerator。录制器进入时会自动通知参与者。在第三方平台上，主持人的录制器优先于其他参与者的录制器。面对面会议可以被指定进行处理，然后进行转录，以获取说话人分离、主题和其他洞察。Conversation Source 字段区分 Zoom Meeting、Zoom Phone、Zoom Contact Center、Microsoft Teams、Google Meet 和面对面会议。

另一篇支持文章使用 Revenue Accelerator 录制器进行会议值得在你依赖该录制器之前阅读。官方说明，主持人可能需要从等候室中允许它进入；对于 Zoom 会议，主持人会被提示批准本地录制访问权限；它加入时会播放音频提示；即使用户添加了它但未出席，它仍可能出现；会议结束后，录制所有者是发言最多的内部参与者；并且 Teams 或 Google Meet 原生录制是否开启与 Zoom Recorder 是否捕获了会议无关。主持人可以通过移除它、拒绝其进入、拒绝本地录制权限（仅限 Zoom），或关闭 ZRA 仪表板上的 Record 开关来停止它。

基于官方文档的 AINav 原创图表。来源：Zoom Revenue Accelerator 入门、管理对话会议录制访问权限和免责声明、ZRA 如何工作、ZRA 管理员注意事项。不是官方截图，不是评分销售通话，也不是法律建议。

中文说明：按 Zoom 官网梳理自动云录制、分析排除、会话与 CRM 草稿复核；不是官方截图，也不是全球法律结论。

录制存放在哪里，以及在哪里进行分析

对话由这些云录制构建。入门文章和管理员库页面都表示，Zoom Revenue Accelerator 录制遵循与其他云录制文件相同的数据保留政策。如果账户在 30 天后删除云录制，ZRA 录制也会在 30 天后被移除。这些页面上没有记录单独的保留时钟。

处理位置与存储位置不同。How ZRA Works 指出，转录文本在 Zoom 账户所配置的区域进行分析和处理，无论录制存储在何处。官方示例：一个配置在美国的账户即使将部分录制存储在德国，其录制和转录文本分析仍在美国基础设施上进行。配置在欧洲区域的账户在欧洲基础设施上进行分析，并且根据该页面，不会将分析发送到美国或其他地方。

管理员还可以限制谁可以编辑转录文本和对话详情。配置转录文本和对话详情编辑权限提供：No one；Host only；Internal participants present in the conversation；或 Anyone in my account。管理员可以选择被允许编辑，并且该设置可以被锁定。

如果通话已经在 Zoom 中进行，一个实际的工作顺序

1. 确认主持客户会议的用户已启用云录制、音频转录、日历集成，并拥有 ZRA 许可证。
2. 与你的管理员和法律顾问一起决定，是否应开启、锁定已安排外部会议的自动录制，并通过域或电子邮件排除项缩小范围。
3. 设置语音提示，以及（如果你使用的话）主持人确认和免责声明文本，然后让法律顾问审核该文本。不要认为 Zoom 默认设置在所有地方都足够。
4. 设置分析排除项，以免内部、极短或范围外的会议被意外拉入辅导视图。
5. 将 ZRA 角色与一般 Zoom 管理员权限分开分配。仅在某人需要有限访问权限且没有许可证时使用 Collaborator。
6. 当第一个已分析的对话出现时，检查录制、转录文本、摘要以及任何 CRM 更新或邮件草稿。保持转录文本编辑权限受限。
7. 只有到那时，才决定是否仍需要一个单独的对话智能平台来覆盖 Zoom 在此未记录的方面。

Gong 在最后一步中是相关的，作为已在发布的销售智能评估中覆盖的产品，而不是本文中的第二个主要评测。本文不声称 Zoom 是 Gong 的替代品，也不声称反之。

本文未验证的内容

未生成任何实时会议、Zoom Phone 通话、CRM 回写或邮件草稿。官方许可证对比文章未公布每用户美元标价。Zoom AI Credit 美元费率未从定价页面取用。除“除英语外还支持多种语言”之外的语言覆盖范围未从第一手表格中逐项列出。本文没有任何内容是关于录制或工作场所监控的法律建议。