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AI 客服工具

产品简介
用于构建、优化和扩展跨聊天、语音和电子邮件的客户支持代理的AI concierge平台。
收录时间
2026/10/27
价格类型
暂未说明
Decagon 截图
Decagon 网站预览

产品概览

Decagon 是什么?

Decagon是一个AI concierge平台,帮助企业构建、优化和扩展用于客户体验的AI代理。团队使用代理操作程序(AOP)以自然语言定义代理工作流,然后通过测试、实验和可观测性来优化行为。Decagon在一个智能层中统一聊天、语音和电子邮件,并提供预构建集成、洞察和报告以及始终在线的QA。Duet充当AI合作伙伴,从过去的对话中生成AOP并迭代代理。它面向金融、零售、旅游和技术等行业的企业CX、支持和工程团队。访问通过演示请求安排。

如何使用 Decagon

  1. 1

    请求演示

    在Decagon网站上提交您的工作邮箱以请求演示,并讨论为您的支持组织进行部署。

  2. 2

    使用AOP定义代理工作流

    用自然语言编写入站和出站工作流,类似于按照标准操作程序培训人工代理。

  3. 3

    跨渠道部署

    从单一智能层在聊天、语音和电子邮件中运行代理,使体验保持一致。

  4. 4

    通过测试和实验进行优化

    使用模拟、实时A/B测试、追踪和Watchtower QA来验证并改进代理行为。

  5. 5

    使用Duet迭代

    让Duet从转录中生成AOP、检测差距,并暂存建议更新以供人工审核。

Decagon 核心功能

以自然语言定义的代理操作程序(AOP)

统一的聊天、语音和电子邮件渠道

用于自动生成和迭代AOP的Duet AI合作伙伴

通过大规模模拟进行测试和QA

实时A/B实验

Watchtower始终在线QA

具有客户之声分析的洞察和报告

预构建集成和连接器

Decagon Assist为人工代理提供摘要、回复和实时翻译

基于Git的版本控制以及品牌声音和升级的护栏

Decagon 使用场景

  • 跨聊天、短信和WhatsApp自动化高量客户支持咨询

  • 部署语音AI代理,进行自然且符合品牌的电话对话

  • 通过始终在线的电子邮件体验解决客户问题

  • 让CX团队拥有代理工作流的所有权,而不受工程瓶颈影响

  • 在生产前通过模拟对代理行为进行压力测试

  • 从实时对话中呈现客户趋势和痛点

Decagon 常见问题

Decagon是一个AI concierge平台,用于构建、优化和扩展处理跨聊天、语音和电子邮件客户体验的AI代理。

Decagon在单一智能层中统一聊天、语音和电子邮件,聊天可扩展到网页实时聊天、短信、WhatsApp等。

AOP让团队用自然语言定义代理工作流,类似于用标准操作程序培训人工代理,而不是使用复杂的SDK。

Duet是一个AI合作伙伴,帮助团队构建自我改进的代理,包括从过去对话中自动生成AOP,以及为人工审核暂存更新。

Decagon提供大规模模拟、实时A/B实验、实时追踪和Watchtower始终在线QA,以验证和优化代理行为。

是的,AOP与支持工具集成,拉取实时数据并跨系统触发工作流,Decagon提供预构建连接器。

通过使用您的工作邮箱在Decagon网站上请求演示来安排访问。

Decagon Assist通过自动生成的摘要和回复、工具内操作、实时翻译以及团队绩效分析来支持客户关怀团队。

Decagon 官方信息

公司
Decagon
官网
https://decagon.ai/
支持邮箱
support@decagon.ai
联系
https://decagon.ai/get-a-demo

Decagon 价格方案

暂未说明

所提供的页面上未列出公开定价;访问通过演示请求安排。

最新价格请以官网为准。

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