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AI 客服工具可帮助你回答客户问题并辅助客服团队。不同产品的使用方式有所区别,你可以根据需要输入提示、提供参考材料,或接入已有的工作流程。选择AI 客服工具时,建议重点比较知识依据、人工转接和工单集成,而不只看功能数量。先用一个有代表性的小任务检验输出是否符合预期,再了解价格、使用额度和导出方式。对于需要对外发布或用…