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面向客户体验的智能体AI解决方案,可在企业规模下处理语音、聊天、电子邮件、短信等渠道的交互。
AI 客服工具

产品概览
Sierra 是一个对话式 AI 平台,帮助企业构建和部署用于客户体验的 AI 智能体。其 Ghostwriter 工具让团队用通俗英语描述期望的智能体行为,或上传 SOP、对话记录和录音,以生成具备内置防护机制、可直接投入生产的多语言智能体。智能体可在聊天、短信、WhatsApp、电子邮件、语音和 ChatGPT 上运行,安全连接记录系统以处理退货、理赔或抵押贷款发放等任务。Horizon 增加长周期规划和主动互动,Explorer 则提供对客户对话的深度研究和分析。Sierra 面向金融服务、医疗保健、电信、零售等行业的企业,并采用基于成果的定价,客户为交付的结果付费。
使用 Ghostwriter 用通俗英语说明你希望智能体如何表现,或上传 SOP、对话记录、白板照片和音频录音。
安全连接 CRM 或订单管理等记录系统,并将智能体部署到聊天、短信、WhatsApp、电子邮件、语音和 ChatGPT。
用自然语言询问客户对话相关问题,接收主动简报和建议,并将改进发送给 Ghostwriter。
在聊天、语音、电子邮件和消息渠道中自动化客户支持
处理退货、保险理赔或抵押贷款发放等复杂端到端任务
在长周期旅程中通过个性化外联主动与客户互动
分析客户对话以识别趋势和改进机会
Sierra 智能体可部署在聊天、短信、WhatsApp、电子邮件、语音和 ChatGPT 上,单个智能体可跨渠道保持上下文。
Ghostwriter 是 Sierra 的智能体构建工具,可根据通俗英语描述或上传的 SOP 和对话记录等文档,创建可直接投入生产的多语言智能体。
Horizon 提供长周期规划和主动互动,使智能体能够跨多个渠道在数天或数月内推进成果。
Explorer 是一款分析工具,可回答关于客户对话的自然语言问题,提供主动简报,并给出可发送给 Ghostwriter 的可操作建议。
Sierra 采用基于成果的定价,客户仅在软件实现特定且有价值的成果时付费。
Sierra 服务的行业包括金融服务、医疗保健、电信、媒体、旅游与酒店、零售、科技、服务业和公共部门。
可以,Sierra 智能体能安全连接 CRM 和订单管理等记录系统,以端到端处理任务。
Sierra 持有包括 SOC 2、ISO 27001、ISO 42001、HIPAA、GDPR、EU AI Act 和 FedRAMP 在内的认证。
Sierra 采用基于成果的定价,客户仅在软件实现特定且有价值的成果时付费。所提供页面未列出具体方案价格。
最新价格请以官网为准。
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