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AI客服代理，可在聊天、电子邮件、语音和社交媒体上解决对话，按结果定价，可部署在Intercom或其他帮助台上。
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- 产品简介
- ServiceNow Virtual Agent 在 ServiceNow AI Platform 上为员工和客户提供对话式自助服务和 AI 引导协助。
- 收录时间
- 2026/11/4
- 价格类型
- 暂未说明
- 官方信息
- 官网、公司与支持信息 ↗
产品概览
ServiceNow Virtual Agent 是什么？
ServiceNow Virtual Agent 是 ServiceNow AI Platform 中的对话式 AI 解决方案，为员工和客户提供自助服务体验。它使用自然语言理解来解释请求、提供答案，并引导用户完成 IT 服务管理、HR 服务交付和客户服务管理等 workflows。Virtual Agent 可配置为处理常见咨询、自动化日常任务，并在需要时升级至人工坐席。它面向希望提升服务效率和用户满意度的组织。可通过 ServiceNow 平台访问；定价未公开列出，需联系 ServiceNow 销售。
ServiceNow Virtual Agent 核心功能
面向员工和客户的对话式自助服务
用于解释请求的自然语言理解
与 ServiceNow workflows（ITSM、HR、CSM）集成
自动处理常见咨询和任务
需要时升级至人工坐席
ServiceNow Virtual Agent 使用场景
IT 服务台自动化
HR 服务交付自助服务
客户服务管理
员工入职协助
日常任务自动化
ServiceNow Virtual Agent 常见问题
它是 ServiceNow AI Platform 上的对话式 AI 解决方案，为员工和客户提供自助服务和引导式协助。
它与 ServiceNow workflows 集成，例如 IT 服务管理、HR 服务交付和客户服务管理。
是的，它可以在需要时将对话升级至人工坐席。
否，所提供的页面未列出定价；请联系 ServiceNow 销售了解详情。
官方文档可在 ServiceNow 文档站点获取。
它自动化日常咨询和任务，以提升服务效率和用户满意度。
ServiceNow Virtual Agent 官方信息
- 公司
- ServiceNow
- 官网
- https://servicenow.com/products/virtual-agent.html
- 文档
- https://www.servicenow.com/docs/r/conversational-interfaces/virtual-agent/virtual-agent-landing-page.html
- 联系
- https://www.servicenow.com/contact-us.html
ServiceNow Virtual Agent 价格方案
所提供的页面未公开列出定价。请联系 ServiceNow 销售获取报价。
最新价格请以官网为准。
用户评价
ServiceNow Virtual Agent 用户评论
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