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AI客服代理，可在聊天、电子邮件、语音和社交媒体上解决对话，按结果定价，可部署在Intercom或其他帮助台上。
AI行业应用工具付费
AI 客服工具
- 产品简介
- AI驱动的客户服务平台，支持全渠道接入、大模型聊天机器人、语音机器人、坐席辅助和知识库工具。
- 收录时间
- 2026/11/8
- 价格类型
- 暂未说明
- 官方信息
- 官网、公司与支持信息 ↗
产品概览
Udesk 是什么？
Udesk是沃丰科技推出的全球客户服务平台，将全渠道联络中心能力与大模型AI智能体相结合。它支持网站、H5、微信、钉钉、WhatsApp等渠道，并提供AI客服机器人、语音机器人、外呼机器人、坐席辅助、质检和大模型知识库。面向零售、制造、金融、政府和跨境业务的企业，帮助实现服务自动化、辅助人工坐席并分析交互。可通过免费试用注册访问；所提供页面未公布定价详情。
如何使用 Udesk
- 1
注册免费试用
访问Udesk网站并点击免费试用按钮进行注册并探索平台。
- 2
连接服务渠道
将网站、H5、微信、钉钉、WhatsApp等支持的渠道集成到统一工作区。
- 3
部署AI智能体
配置大模型客服机器人、语音机器人或外呼机器人来处理咨询和通话。
- 4
启用坐席辅助
使用AI辅助检索知识库答案、生成工单摘要并自动填写工单。
- 5
分析服务质量
使用会话分析和质检工具审查交互并优化服务策略。
Udesk 核心功能
覆盖网站、H5、微信、钉钉和WhatsApp等20多个渠道的全渠道客户服务
用于自动回复的大模型AI客服机器人
大模型语音机器人和外呼机器人
AI坐席辅助，支持知识检索、工单摘要和自动填写工单
用于统一知识共享和管理的大模型知识库
基于大模型的全量质检
用于客户洞察的智能会话分析
企业搜索和知识图谱能力
包括排班、监控和绩效在内的人力资源管理
通过可视化仪表盘进行洞察数据分析
Udesk 使用场景
使用AI聊天机器人跨多个渠道自动化处理客户咨询
通过实时知识和工单摘要辅助人工坐席
进行外呼以筛选线索和开展客户互动
对客户服务交互执行全量质检
构建和维护统一的企业知识库
分析客户对话以识别业务机会
管理联络中心的人力排班和绩效
通过全球渠道集成支持跨境客户服务
Udesk 常见问题
Udesk支持20多个渠道，包括网站、H5、微信、钉钉、WhatsApp和其他主流海外渠道。
是的，Udesk提供大模型客服机器人、语音机器人和外呼机器人用于自动化交互。
是的，大模型助手提供服务建议、知识检索、自动摘要和自动填写工单。
是的，Udesk提供免费试用，您可以在网站上注册。
它是一个统一的知识共享和管理工具，帮助维护和更新企业知识。
是的，Udesk提供基于大模型的全量质检，以提高服务质量并降低投诉风险。
是的，智能会话分析有助于倾听客户声音、识别业务弱点和发现机会。
Udesk服务于零售、制造、生命科学、汽车、金融、政府、能源、电子商务和交通等行业。
Udesk 官方信息
- 公司
- Wofeng Technology
- 官网
- https://udesk.cn/
- 文档
- https://www.udesk.cn/doc/
- 联系
- https://www.udesk.cn/service_after_sale.html
Udesk 价格方案
所提供页面未公布定价信息；可通过注册获得免费试用。
最新价格请以官网为准。
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